联系我们：你的声音，我们倾听
在cn.cq-haosf.org.cn，我们始终将玩家体验置于首位。无论你是遇到了开服信息不准确的问题，还是对我们的推荐算法有改进建议，亦或是想举报某个违规服务器，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间），非工作时间自动回复并转接值班技术。
我们特别设立了"服务器投诉绿色通道"。如果你在游戏中遭遇了GM不作为、恶意圈钱、服务器频繁回档等问题，请务必通过此通道反馈。我们承诺在48小时内进行核实，并在核实后对该服务器进行降权或下架处理。你的每一次反馈，都在帮助整个传奇私服生态变得更加健康。
多种联系方式与渠道
为了满足不同场景下的沟通需求，我们提供了以下五种联系渠道。建议优先使用工单系统，因为工单可以附带截图和详细描述，便于我们技术团队快速定位问题。
📞 客服热线
客服电话：400-800-2024 (仅限工作时间)
技术值班电话：010-5624-8899 (7x24小时，仅处理服务器宕机等紧急技术问题)
注意：我们不会主动通过电话索要你的账号密码，谨防诈骗。
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦6层
邮编：201203
来访前请提前预约，我们无法接待未经预约的拜访。
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"按钮：工作时间内由真人客服值班。
QQ客服：800168888 (添加时请备注"传奇玩家咨询")
微信客服：cq-haosf (仅接受文字咨询)
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00 - 18:00，周六 10:00 - 17:00。周日及法定节假日，网站信息更新正常进行，但人工客服可能响应延迟。在此期间，你可以通过提交工单的方式联系我们，我们会在下一个工作日优先处理。
针对玩家最关心的"开服信息准确性"问题，我们做出如下服务承诺：
- 15分钟响应：对于玩家提交的"开服时间错误"或"服务器无法连接"的举报，我们将在15分钟内进行技术验证。
- 24小时下架：如果确认服务器存在欺诈行为或严重技术故障，我们将在24小时内将其从"传奇私服网开服发布"列表中下架。
- 100%人工复核：所有新服上线前，必须经过我们评测团队的人工试玩，杜绝"图片服"和"挂机服"。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门：
| 需求类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器合作/广告投放 | 商务合作部 | [email protected] | 2个工作日 |
| 玩家账号问题/游戏内投诉 | 玩家支持部 | 在线工单/QQ客服 | 15分钟 - 2小时 |
| 网站Bug反馈/功能建议 | 产品技术部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 举报违规服务器/外挂 | 安全风控部 | [email protected] | 24小时内核实 |
请注意，如果有玩家遭遇了游戏内诈骗（如私下交易被骗），请第一时间联系当地公安机关报案，并同时将相关证据（聊天记录、转账截图）发送至我们的举报邮箱，我们将协助配合调查。
常见问题与快速解答
问题一：我想在你们平台发布我的传奇私服广告，需要什么条件？
答：感谢你的关注。我们要求所有合作服务器必须持有合法的非官方授权声明，且游戏内容不得包含恶意后门程序。具体的合作报价和排期，请联系商务合作部。我们的刊例价根据首页推荐位、开服表置顶等不同资源位而定，起投金额为500元。
问题二：我在游戏里被GM骗了钱，你们能负责吗？
答：我们作为信息发布平台，对服务器内的具体交易行为不承担直接责任。但我们会全力协助你维权。请保留所有充值记录和聊天截图，通过"举报违规服务器"通道提交。一旦查实，我们会立即下架该服务器，并终身禁止其再次入驻。
问题三：我联系客服，为什么有时候回复很慢？
答：在开服高峰期（如周五晚上、节假日），咨询量会激增。我们建议你优先使用工单系统，因为工单系统会自动分配工号，确保你的问题不会被遗漏。平均工单响应时间为1小时。
问题四：你们有玩家交流群吗？
答：我们官方运营着一个千人QQ大群（群号：678901234）。但请注意，群内禁止发布任何形式的广告或私服推广，否则会被立即移出群聊。群内会定期发布平台的最新活动和推荐服务器信息。